Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

Synvaxis ("Synvaxis", "nosotros", "nuestro"), con sede en Santo Domingo, Ecuador, se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web (synvaxis.com), utilizan nuestros productos como SynvaxisApp (app.synvaxis.com) o contratan nuestros servicios de desarrollo de software. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre tus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información únicamente cuando tú la proporcionas de forma voluntaria o cuando es necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono proporcionados a través de nuestro formulario de contacto o comunicación directa.
  • Datos de proyecto: información técnica y de negocio compartida durante la consultoría o el desarrollo de un proyecto contratado.
  • Datos de uso: información anónima sobre navegación, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, recopilada automáticamente para mejorar la experiencia del sitio.
  • Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (como Google Analytics) para entender patrones de tráfico. No utilizamos cookies publicitarias.

2. Cómo Usamos tu Información

  • Responder a solicitudes de contacto y consultas de proyectos.
  • Ejecutar y gestionar los servicios de desarrollo contratados.
  • Enviar comunicaciones relevantes sobre el estado de un proyecto o cambios en nuestros servicios.
  • Mejorar el rendimiento y la experiencia de nuestro sitio web y productos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.

3. Servicios de Terceros

Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores de confianza que pueden procesar datos en nuestro nombre:

  • Supabase: base de datos y autenticación para SynvaxisApp.
  • Google Analytics: análisis anónimo del tráfico web.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo los procesan según nuestras instrucciones.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a datos de clientes y prácticas de desarrollo seguro. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las obligaciones legales aplicables. Los datos de proyectos finalizados se conservan por un máximo de 2 años para soporte post-entrega, salvo acuerdo diferente con el cliente.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
  • Solicitar una copia de tus datos en formato portátil.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a gerencia@synvaxis.com.

7. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (portafolios de clientes, redes sociales, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web. La fecha de última actualización en la parte superior refleja la versión vigente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en:

  • Empresa: Synvaxis
  • Correo: gerencia@synvaxis.com
  • Teléfono: +593 96 277 2314
  • Ubicación: Santo Domingo, Ecuador