Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Synvaxis ("Synvaxis", "nosotros", "nuestro"), con domicilio en Santo Domingo, Ecuador, así como la contratación de nuestros servicios de desarrollo de software y el uso de nuestros productos digitales, incluyendo SynvaxisApp (app.synvaxis.com). Al acceder a nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Servicios

Synvaxis ofrece servicios profesionales de desarrollo de software que incluyen, entre otros: desarrollo web, aplicaciones móviles, plataformas de e-commerce, diseño UI/UX e integración de inteligencia artificial. El alcance, entregables, plazos y condiciones específicas de cada proyecto se definen en una propuesta o contrato individual acordado entre ambas partes antes del inicio del trabajo.

2. Productos Digitales

Synvaxis desarrolla y opera productos de software propios, como SynvaxisApp. El uso de estos productos está sujeto a los términos específicos de cada plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios activos cuando sea posible.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Synvaxis — incluyendo diseño, código fuente, textos, logotipos, gráficos y materiales visuales — es propiedad exclusiva de Synvaxis y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

En el caso de proyectos desarrollados para clientes, la propiedad intelectual del código entregado se transfiere al cliente una vez completado el pago total, salvo que se acuerde lo contrario en el contrato del proyecto.

4. Pagos y Facturación

Los términos de pago se establecen en la propuesta o contrato de cada proyecto. Salvo acuerdo diferente, los pagos se estructuran de la siguiente manera:

  • Un anticipo antes del inicio del desarrollo.
  • Pagos intermedios vinculados a hitos o entregables.
  • Pago final contra entrega del proyecto completado.

Los pagos no reembolsables se especifican claramente en cada contrato. El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión del desarrollo hasta regularizar la situación.

5. Garantía y Soporte

Synvaxis ofrece un período de garantía de 30 días después de la entrega final de cada proyecto, durante el cual corregimos sin costo adicional cualquier defecto o error en el software entregado que no cumpla con las especificaciones acordadas. Las solicitudes de cambios o funcionalidades nuevas fuera del alcance original no están cubiertas por la garantía y se cotizan por separado.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación comercial, incluyendo datos de negocio, estrategias, accesos técnicos y cualquier información marcada como confidencial. Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

7. Limitación de Responsabilidad

Synvaxis no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios o productos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio u otras pérdidas intangibles. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.

8. Cancelación y Terminación

Cualquiera de las partes puede cancelar un proyecto en curso mediante notificación por escrito con al menos 15 días de anticipación. En caso de cancelación, el cliente es responsable del pago por todo el trabajo completado hasta la fecha de cancelación. Synvaxis entregará todos los avances y materiales producidos hasta ese momento.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador, salvo acuerdo mutuo de resolución alternativa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al ser publicados en este sitio. Para clientes con contratos activos, cualquier modificación que afecte la relación contractual será comunicada directamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre nuestros servicios:

  • Empresa: Synvaxis
  • Correo: gerencia@synvaxis.com
  • Teléfono: +593 96 277 2314
  • Ubicación: Santo Domingo, Ecuador